Poliambulatorio specialistico privato · Torino · Dal 2024
La situazione
Un centro medico specialistico privato in un bacino metropolitano affollato, dove la concorrenza non si gioca sul prezzo ma sulla fiducia. La qualità clinica c'era; quello che mancava era un modo per farla percepire a chi non era ancora stato paziente.
La scelta di un centro medico è una decisione personale, spesso presa in un momento di preoccupazione, e chi decide cerca prove verificabili: chi sono i professionisti, cosa fanno davvero, se qualcuno ci è già stato. Il sito precedente non rispondeva a nessuna di queste domande.
L'intervento
La direzione l'abbiamo definita insieme al cliente. L'esecuzione è del team di GBS Web, che porta a terra il piano e lo corregge strada facendo.
Costruito attorno alle domande che un paziente si pone prima di prenotare, non attorno all'organigramma del centro.
Perché la sanità di prossimità si cerca per zona e per specializzazione, non in astratto.
Valorizzati come quello che sono: la prova principale del livello del centro.
Scritti con le parole che usano i pazienti, non con quelle della letteratura clinica.
Il risultato
Dati pubblicati da GBS Web sul caso.
Cosa se ne ricava
Nei servizi dove la decisione passa dalla fiducia, la leva più forte non è la visibilità ma la prova. I profili dei professionisti hanno fatto più dei contenuti istituzionali, perché sono verificabili: un nome, un percorso, una specializzazione che si può controllare altrove.
Un caso simile
Trenta minuti bastano per capire se il vostro problema assomiglia a questo e da dove converrebbe partire.
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