Il problema non era la pubblicità
In quasi tutti i casi il primo intervento ha riguardato struttura, contenuti e leggibilità. La spesa pubblicitaria funziona meglio dopo, non prima.
Sono progetti di GBS Web. Il mio ruolo è la consulenza strategica: definire la direzione insieme al cliente e restare sui passaggi in cui si verifica e si corregge. L'esecuzione quotidiana è del team. I numeri qui sotto sono quelli pubblicati sui casi del gruppo, con il periodo a cui si riferiscono.
Industria
Aziende che il prodotto lo sanno fare e che devono farsi trovare da compratori tecnici, spesso all'estero. Qui il lavoro è quasi sempre di struttura: come sono organizzate le informazioni, non quanto si spende in pubblicità.
Situazione. Tre marchi storici e sessant'anni di reputazione industriale, con un sito che non li rappresentava: navigazione confusa, contenuti mal strutturati, ricerca organica debole sui mercati esteri.
Intervento. Riprogettazione dell'architettura delle informazioni, nuovo sito, strategia SEO impostata sui mercati di riferimento.
Risultato. +530% click organici, +537% impression organiche, −88% frequenza di rimbalzo, confronto sullo stesso periodo dell'anno precedente.
Situazione. Multinazionale italiana con più divisioni e una presenza digitale frammentata, poco riconoscibile sui mercati internazionali.
Intervento. Riprogettazione dei siti con identità visiva coerente, content marketing e SEO, marketing dedicato alla divisione Lighting.
Risultato. +271% traffico organico sul sito principale, +137% traffico complessivo, +60% visibilità online della divisione Lighting.
Situazione. Cinquant'anni di componentistica elettromeccanica e un catalogo ampio che i motori di ricerca faticavano a leggere: gerarchie disordinate, contenuti duplicati, indirizzi poco chiari.
Intervento. Riordino della struttura dei contenuti e della gerarchia dei titoli, ottimizzazione degli indirizzi di prodotto e categoria, eliminazione dei duplicati.
Risultato. +235% pagine indicizzate, +65% impression, +40% query intercettate, +24% traffico complessivo, dal primo mese.
Vendita diretta
Dove il risultato si misura sul conto economico e non sul traffico. La domanda ricorrente non è quanto si vende, ma quanto costa vendere e quanto vale un cliente nel tempo.
Situazione. Marchio italiano di riferimento per capelli ricci e mossi, con una crescita da sostenere su più fronti insieme: notorietà, vendite online, riacquisto e rete di saloni in franchising.
Intervento. Analisi dell'ecosistema digitale, strategia cross-canale, ottimizzazione e promozione dell'e-commerce, contenuti e SEO, email marketing segmentato, SEO locale per i saloni.
Risultato. +23% ricavi, +15% nuovi clienti online, +26% clienti che riacquistano, +104% dal canale email, +202% iscritti alla lista. Dati 2023. Il caso è stato presentato a EcommerceDay.
Situazione. Catalogo di nicchia, pubblico appassionato e internazionale, canale online da far crescere.
Intervento. Strategia e-commerce, nuovo sito, marketing digitale.
Risultato. +48% fatturato rispetto all'anno precedente.
Servizi e formazione
Sanità privata e istruzione tecnica: due settori in cui la decisione è lenta, personale e molto influenzata dalla fiducia. Il lavoro riguarda tanto la visibilità quanto le prove che qualcuno possa verificare.
Situazione. Centro medico specialistico privato, con un bacino metropolitano competitivo e una presenza online che non rifletteva il livello clinico.
Intervento. Nuovo sito, SEO locale, valorizzazione dei profili dei professionisti, contenuti allineati alle ricerche dei pazienti.
Risultato. +82% richieste di contatto dal sito, +227% visibilità sulla ricerca "poliambulatorio Torino", +21% contatti telefonici, +44% tasso di ritorno dei pazienti.
Situazione. Otto percorsi da riempire, un mercato della formazione affollato e la necessità di farsi riconoscere da studenti e famiglie.
Intervento. Nuovo sito con struttura orientata alla ricerca, campagne Google e Meta, automazione delle email con segmentazione, posizionamento coerente sui canali.
Risultato. 756 richieste di iscrizione in cinque mesi, corsi al completo, tre corsi aggiunti e sette classi attivate per far fronte alla domanda.
Negli anni, con il gruppo e in ruoli diversi, ho lavorato anche su Caffè Vergnano, Sparco, Eltek Group, Gewiss, GammaDonna e NETtoWORK. In questo momento seguo fra gli altri alcuni marchi beauty in Emilia-Romagna e un ente di promozione turistica. Le percentuali riportate sono quelle pubblicate da GBS Web sui rispettivi casi, con i periodi di riferimento indicati.
Che cosa hanno in comune
In quasi tutti i casi il primo intervento ha riguardato struttura, contenuti e leggibilità. La spesa pubblicitaria funziona meglio dopo, non prima.
Ogni progetto strutturato comincia con il GBS SmartAudit: interviste, verifica indipendente, sintesi, proposta.
La maggior parte di questi clienti lavora con noi da più anni. È l'indicatore che guardo per primo, prima delle percentuali.
Il prossimo
Trenta minuti bastano per capire se il problema è di strategia, di posizionamento o di esecuzione, e quale sia il primo passo sensato.
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